Hilfe & Support
So erreichst du unsere Kundenbetreuung
Mo – Fr: 10.00 – 18.00 Uhr
Telefon: +49 7134 9176666
support@fitnessdeal24.de
Allgemeine Fragen zu fitnessdeal24
Was ist fitnessdeal24?
Die Website fitnessdeal24.de wird von der fitnessdeal24 GmbH als Vermittlungsdienstleister für Fitness- und Sporterlebnisse, den so genannten Fitnessdeals, betrieben. Hierzu bietet fitnessdeal24.de eine Internetplattform an, auf der unsere Partner ihre Angebote (Fitnessdeals) präsentieren und anbieten können. fitnessdeal24 versteht sich ausschließlich als Vermittler zwischen dem Sportler und dem Partner. fitnessdeal24 selbst bietet in eigener Verantwortung keine Fitnessdeals an. Als Vermittler und Plattformanbieter helfen wir bei der Vereinfachung der Transaktionen zwischen Sportler und Partner.
Wo finde ich die enthaltenen Leistungen eines Fitnessdeals?
Du hast mehrere Such- und Filterfunktionen. Wenn du einen Fitnessdeal ausgewählt hast kannst du dich über die Fitnessdeal-Beschreibung genauer informieren.
Fitnessdeal – Bestellungen & Lieferung
Wie kann ich einen Fitnessdeal kaufen?
Du musst dich zunächst als Kunde auf unserer Website registrieren. Sobald du dir ein Kundenkonto angelegt hast kannst du Fitnessdeals kaufen.
Kann ich auch mehrere Fitnessdeals kaufen?
Du kannst selbstverständlich mehrere Fitnessdeals kaufen. Ein Fitnessdeal-Gutschein ist nicht personenbezogen. Bitte beachte vorab die Teilnehmerbedingungen, ob du an deinem ausgewählten Fitnessdeal auch mehrmals teilnehmen kannst. Diese Information findest du in der jeweiligen Fitnessdeal-Beschreibung.
Wie kann ich bezahlen?
Sobald du auf „kostenpflichtig kaufen“ gehst werden dir verschiedene Zahlungsoptionen angezeigt.
Wie erhalte ich meinen Fitnessdeal-Gutschein?
Du erhältst deinen Fitnessdeal in digitaler Form, per E-Mail, als Fitnessdeal-Gutschein.
Wie erhalte ich eine Rechnung?
Nach erfolgreicher Zahlung erhältst du automatisch eine Rechnung zu deiner Bestellung per E-Mail.
Wo kann ich meine Bestellungen einsehen?
Du kannst deine Bestellungen jederzeit im Kundenkonto einsehen.
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten – Was kann ich tun?
Bitte wende dich an support@fitnessdeal24.de. Wir werden versuchen dir umgehend zu helfen.
Einlösung & Gültigkeit von Fitnessdeal-Gutscheinen
Wie lange ist ein Fitnessdeal-Gutschein gültig?
Fitnessdeals können innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist von 3 Jahren eingelöst werden. Die Einlösefrist beginnt mit Ende des Jahres in welchem Du den Fitnessdeal-Gutschein erworben hast.
Ist ein Fitnessdeal-Gutschein personenbezogen?
Ein Fitnessdeal-Gutschein ist nicht personenbezogen. Der Inhaber ist der Besitzer des Gutscheins.
Findet mein Fitnessdeal in einer Gruppe statt?
Diese Information kannst du der Fitnessdeal-Beschreibung entnehmen.
Kann ich an einem Fitnessdeal mehrmals teilnehmen?
Diese Information findest du in der Fitnessdeal-Beschreibung.
Wie löse ich meinen Fitnessdeal-Gutschein beim Anbieter ein?
Alle wichtigen Informationen zum Verkäufer, Teilnehmerbedingung, Termine, Ort und vieles mehr erhältst du zusammen mit deinem Fitnessdeal-Gutschein. Bitte beachte, dass zum Einlösen eines Fitnessdeals unserem Partner ein gültiger Fitnessdeal-Gutschein vorgelegt werden muss. Bringe bitte grundsätzlich ein gültiges Ausweisdokument mit.
Wie löse ich einen Rabattcode ein?
Gebe hierfür, vor der Bezahlung, den Rabattcode in das Feld „Rabattcode einlösen“ ein. Eine Eingabe nach Kaufabschluss ist nicht mehr möglich.
Termine & Partner
Woher weiß ich von welchem Partner ein Fitnessdeal angeboten und durchgeführt wird?
Wir nennen unsere Partner bereits vor dem Kauf. Bei jedem Fitnessdeal wird dir der Anbieter genannt.
Muss ich für die Einlösung meines Fitnessdeal-Gutscheins einen Termin vereinbaren?
Bei Fitnessdeals, deren Einlösung eine Terminvereinbarung voraussetzt, muss die Terminvereinbarung direkt über unseren Partner erfolgen. Eine Terminvereinbarung über uns ist nicht möglich. Für einen reibungslosen Ablauf bei Fitnessdeals, ohne vorherige Terminvereinbarung, empfehlen wir dem Inhaber eines Fitnessdeal-Gutscheins trotzdem vorab Kontakt mit unserem Partner aufzunehmen.
Kann ich einen fest gebuchten Termin verschieben oder absagen?
Wir weisen dich ausdrücklich darauf hin, dass bei Nichterscheinen zu einem fest gebuchten Termin, den du nicht gemäß den Bedingungen des Partners rechtzeitig abgesagt hast, der Fitnessdeal-Gutschein ersatzlos verfallen kann. Bitte setze dich rechtzeitig mit dem Partner in Verbindung.
Rückgabe & Rückerstattung
Wann habe ich ein Recht auf Rückerstattung meines Fitnessdeal-Gutscheins?
Solltest du deinen Fitnessdeal-Gutschein innerhalb der Einlösefrist noch nicht eingelöst haben, dann hast du in folgenden Fällen das Recht auf Rückerstattung deines Fitnessdeal-Gutscheins.
Wende dich bitte an: support@fitnessdeal24.de
- Wegen Geschäftsaufgabe, Insolvenz des Verkäufers/Partners
- Die Kooperation zwischen fitnessdeal24 und dem Partner besteht nicht mehr
- Der Partner hat falsche Angaben zu seinem Unternehmen gemacht.
Die Teilnahme am Fitnessdeal ist dadurch für den Käufer unmöglich oder nicht zumutbar
- Der Partner bietet die gewählte Leistung, wie sie in der Fitnessdeal-Beschreibung steht, nicht mehr an.
- Der Partner verweigerte die Einlösung eines Fitnessdeal-Gutscheins ohne nennenswerten Grund.
- Wenn der Termin vom Partner abgesagt wird und kein Ersatztermin angeboten werden kann.
Ich möchte meine Bestellung widerrufen – Was kann ich tun?
Alle Informationen sowie ein Widerrufsformular findest du in unseren AGB.
Sonstiges
Ich habe mein Passwort vergessen – Was kann ich tun?
Um ein neues Passwort zu erhalten klicke auf der Startseite auf „Anmelden“. Dort kannst du ein neues Passwort anfordern.
Ich möchte mich vom Newsletter abmelden – Was kann ich tun?
In jeder unserer Newslettermails gibt es in der Fußzeile einen Link zur Abmeldung.
Die Gültigkeit meines Fitnessdeal-Gutschein oder Rabattcode ist abgelaufen – Was kann ich tun?
Abgelaufene Fitnessdeal-Gutscheine und Rabattcodes sind ungültig und können leider nicht verlängert werden.
Ich habe meinen Fitnessdeal-Gutschein verloren – Was kann ich tun?
Bitte wende dich umgehend an support@fitnessdeal24.de
Deine Frage ist nicht dabei? Wende dich bitte an: support@fitnessdeal24.de
